Tous nos accessoires pour cheveux sont produits exclusivement à partir de matériaux premium et renouvelables.

Toutes nos pinces à cheveux et barrettes sont faites en acétate de cellulose. Ce matériau est issu d’extraits de coton ou de pulpe d’arbre. Il est ultra résistant, hypoallergénique et biodégradable

Nos accessoires en soie sont faits en 100% soie de mûrier certifiée OEKO-TEX standard 100 - garantissant l'absence de substances nocives et dangereuses pour votre peau.

Notre packaging est certifié FSC, 100% recyclable et nos pochons sont réutilisables.

Absolument. Vous pouvez nous contacter via notre chat en ligne, ou par email: hello@jickie.co afin que nous puissions vous conseiller au mieux en fonction de votre nature de cheveux.

Jickie vous propose de personnaliser certains accessoires à cheveux marqués comme PERONNALISABLES sur leur fiche produit.

Vous devez simplement choisir les options que vous préférez avant de mettre dans votre panier: choix de la couleur, de la lettre, etc.

Les délais de livraison standards ne s'appliquent pas pour les commandes personnalisées, qui sont livrées sous 2 à 4 semaines.

Les commandes personnalisées ne peuvent ni être changées en cours de production, ni échangées ni remboursées.

Vous pouvez nous contacter via notre chat en ligne, ou par email: hello@jickie.co

Pensez bien à indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible.

France (2-5 jours ouvrés):
Gratuit à partir de 45€ d'achat
2.95€ en dessous de 45€

Europe (3-7 jours ouvrés):
Gratuit à partir de 80€ d'achat
11€ en dessous de 80€

International (3-9 jours ouvrés):
Gratuit à partir de 100€
19€ en dessous de 100€

Ces délais ne s'appliquent pas aux commandes personnalisées (Collection Les Icôniques) ou tout autre produit dont la date de livraison est indiquée sur la fiche produit du site JICKIE.

Les délais de livraison peuvent être affectés en raison du COVID, ou lors de périodes de volumes de ventes élevés (Black Friday, Noël, etc.) ; si des retards sont constatés, vous serez informé par notre service client et vous recevrez une date d'expédition estimée.

Oui, JICKIE expédie ses produits dans le monde entier.

International (3-9 jours ouvrés):
Gratuit à partir de 100€
19€ en dessous de 100€

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Pensez également à ajouter un mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande. 

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué. Les commandes réalisées sur notre e-shop ne peuvent être ni retournées, ni échangées dans nos points de vente. 

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un email à hello@jickie.co. A la suite de cela, vous recevrez un bon de retour à nous retourner avec votre commande.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables, ni remboursables.